Une concession
Sipa Automobiles
Sipa Automobiles
Par point de vente Sipa Automobiles, on désigne les sociétés filiales de SIPA (SOCIÉTÉ D’INVESTISSEMENT ET DE PARTICIPATION D’AQUITAINE, Société Anonyme au capital de 475 400 €, Domiciliée 83 Boulevard Godard – Le Bouscat, RCS BORDEAUX N° 775 585 136), sociétés d’exploitation « concessions automobiles » portant le nom commercial Sipa Automobiles mais également MGS, 83 Boulevard Godard – Le Bouscat - Siren 421495276 et MDS, rue de la Moune à LORMONT (33310) - Siren 830 162 152.
Par nature l’activité d’une concession automobile est avant tout une activité de distribution. Les produits ou services distribués sont produits par des tiers. La concession sera donc amenée à partager vos informations avec ces tiers.
La responsabilité du traitement de vos données à caractère personnels (DCP) sera donc généralement partagée.
Avec le constructeur de la marque de voiture, en cas d’acquisition d’une voiture neuve ou de démonstration
Avec le constructeur propriétaire du Label Occasion de la voiture, en cas d’acquisition d’une voiture d’occasion
Avec le constructeur de la marque de la voiture en cas de prestations de maintenance ou de réparation de votre voiture
Avec le loueur longue durée ou le prestataire de contrat de garantie ou de contrat de maintenance en cas de maintenance ou de réparation de votre voiture
Plus généralement, tous les tiers avec lesquels la concession a signé un contrat de distribution
Un établissement financier spécialisé dans le financement automobile
Une société de location longue durée automobiles
Une société de garantie mécanique ou de contrat de maintenance automobiles
Une société spécialisée dans le gravage automobile
Une société spécialisée dans l’assurance multirisque automobiles
Une société spécialisée dans le convoyage de voiture
Plus généralement tous les services ou prestations dans lesquelles la concession intervient en tant qu’intermédiaire
Les informations nominatives et données à caractère personnel (DCP) que vous nous confiez sont avant tout utilisées pour répondre à votre demande, exécuter votre commande et assurer un suivi légitime de votre expérience utilisateur. Par suivi légitime, nous entendons, tout suivi concernant directement le véhicule ou la prestation de maintenance que vous avez acheté dans nos concessions.
A titre d’exemple et sous réserve de mise à jour, vos données à caractère personnelles seront utilisées pour :
répondre à votre demande de renseignements
établir une proposition commerciale de vente de véhicule ou de pièce de rechange
établir un devis de location de véhicule
établir une proposition de reprise de votre ancien véhicule
établir un devis de réparation ou de remise en état
votre commande de véhicule neuf auprès du constructeur
votre commande de véhicule d’occasion
votre demande de maintenance ou de réparation de véhicule dans nos ateliers
votre commande de pièces de rechanges auprès de notre magasin
votre commande d’extension de garantie ou de contrat d’entretien auprès de la société choisie
votre commande de gravage auprès de la société choisie
votre commande de véhicule de courtoisie
transmettre votre demande de financement de véhicule à la société choisie
transmettre votre demande de location longue durée à la société choisie
transmettre votre demande de facilité de paiement à la société choisie
Obtenir un devis d’assurance multirisque auprès de la compagnie choisie
Commander un service voiturier, taxi auprès d’une société partenaire
Commander tout autre service directement destiné à faciliter et améliorer votre expérience client dans nos concessions
Mesurer votre satisfaction après la livraison de votre véhicule
Mesurer votre satisfaction après un passage dans nos ateliers
Suivre le kilométrage de votre véhicule pour rappeler les actions d’entretien préconisées
Vous contactez pour vous faire bénéficier des campagnes de rappel constructeur
Gérer vos demandes de prise en charge sous garantie
D’une manière plus générale vous communiquer les mises à jour relatives aux produits et services que vous avez achetés dans nos concessions
Suivre l’usage de votre véhicule a des fins d’amélioration de sa fiabilité ou de sa sécurité
Suivre votre véhicule à des fins d’assistance en cas d’accident (pour les véhicules équipés)
Suivre votre véhicule à des fins d’assistance à la conduite (pour les véhicules équipés)
Suivre votre véhicule à des fins d’estimation en fin de contrat de location
Pour avoir une parfaite connaissance de la finalité des données que nous avons communiquées à des tiers et notamment la finalité de ces données au-delà de la période d’exécution de la commande par nos soins, nous vous invitons à vous prendre connaissance de la rubrique « Données personnelles » de nos partenaires ou fournisseurs avec lesquels nous vous avons partagé vos DCP.
https://www.citroen.fr/declaration-de-confidentialite.html
https://www.volkswagen.fr/fr/tools/navigation/footer/legal/mentions-legales.html
https://www.volvocars.com/fr/footer/donnees-personnelles
https://www.fiat.fr/mentions-legales
https://www.alfaromeo.fr/privacy
https://www.jeep.fr/protection-donnees
https://www.hyundai.fr/a-propos/rgpd
https://auto.honda.fr/cars/useful-links/privacy-policy.html
https://www.maserati.com/maserati/fr/fr/others/legal-notes
https://www.opel.fr/tools/cookies.html
https://www.dsautomobiles.fr/declaration-de-confidentialite.html
https://www.bmw.fr/fr/footer/metanavigation/data-privacy.html
https://www.mini.fr/fr_FR/home/footer/privacy-policy-new.html
https://www.abarth.fr/protection-des-donnees
https://www.cetelem.fr/fr/mentions-legales#Panel6
https://www.cgifinance.fr/mentions-legales/#donnees-personnel
https://www.opteven.com/mentions-legales
https://www.arval.fr/politique-confidentialite
http://www.aldautomotive.fr/donnees-personnelles
Immatriculation de votre véhicule
Demande de certificat de non gage
Gestion des paies des vendeurs
Gestion des plannings de charge ateliers
Gestion des statistiques commerciales de la concession
Gestion des statistiques de performance du centre de relation client
Gestion des statistiques de performance du site web des concessions
Gestion des statistiques marketing
Suivi des engagements de reprise des véhicules
Vos informations nominatives et données à caractère personnel (DCP) seront confiées à :
Des collaborateurs Sipa Automobiles :
Les conseillers et secrétaires commerciaux, chefs des ventes,
Les conseillers et secrétaires après-vente, réceptionnaires, chef d’atelier
Les comptables, les équipes d’encadrement et tout autre collaborateur de Sipa Automobiles susceptible de contribuer à apporter une meilleure réponse à votre demande.
Les conseillers client et conseillers qualité en charge de la relation client
Les collaborateurs marketing et collaborateurs en charge des traitement statistiques
Des collaborateurs de sociétés tierces, fournisseurs ou partenaires commerciaux des concessions Sipa Automobiles :
Collaborateurs du constructeur de la marque de votre véhicule
Collaborateurs du loueur longue durée ou de l’établissement de crédit à la consommation auprès duquel vous souhaitez souscrire un contrat
Collaborateur de la société auprès de laquelle vous avez souscrit une garantie, un contrat de maintenance, un contrat de gravage
Collaborateur des sociétés de services sous-traitantes de la concession
Des collaborateurs de sous-traitants techniques des concessions Sipa Automobiles :
Sous-traitants en charge des solutions informatiques (logiciels de vente, d’après-vente, comptables), de la sauvegarde, de la sécurisation et l’hébergement des données électroniques
sous-traitants en charge de l’envoi de messages que ce soit par voie postale, électronique ou téléphonique
sous-traitants en charge des logiciels de la relation client, standard téléphonique, numéros traçeurs, CRM, gestion des bases de données, chat, etc ...
Des collaborateurs des services administratifs :
Service des immatriculations
Nous nous engageons à conserver vos données personnelles dans un environnement sécurisé et à ne les transmettre à aucune société autre que les sociétés de Sipa Automobiles, les sociétés partenaires commerciaux et sous-traitants techniques parties prenantes dans l’exécution de votre commande et de son suivi commercial.
Dans ce cadre, toutes les données sont conservées à l’intérieur de l’Espace Economique Européen ou des Etats Unis d’Amériques.
Sipa Automobiles s’engage à ne pas faire commerce de vos données personnelles.
Les informations nominatives et données à caractère personnel que vous nous confiez seront conservées plus ou moins longtemps en fonction du niveau de relation que nous entretenons :
Les données utilisées pour répondre à votre demande (cf. finalité du traitement) seront conservées pendant 3 ans.
Les données utilisées pour exécuter votre commande de voiture et partagées avec le constructeur de votre véhicule seront conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre véhicule.
Les données utilisées pour transmettre votre (vos) commandes de services accessoires à l’automobiles (location, financement, garantie, maintenance, gravage) seront détruites après la livraison de votre véhicule.
Conformément à la législation, (Art L312-49 du code de la consommation) nous conservons une copie du contrat souscrit pendant la durée du contrat + 5 ans.
Les données transmises aux sociétés avec lesquelles vous avez contracté seront conservées selon les durées indiquées dans les politiques de confidentialités de ces sociétés. (En général toute la durée du contrat + 5 ans).
Les éventuels enregistrements téléphoniques (pour lesquels vous avez été informés préalablement) de vos communications avec les collaborateurs des sociétés du groupe Sipa Automobiles seront conservées pendant 6 mois.
Les données vidéos utilisées à des fins de protection de nos sites, sont conservées pendant 1 mois.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
un droit d’information et d’accès vous permettant d’obtenir la communication de vos données personnelles utilisées par Sipa Automobiles
un droit de rectification vous permettant de demander la rectification et la mise à jour de vos données
un droit d'effacement vous permettant de demander la suppression de données à conditions que celles ne soient plus nécessaires à la réalisation de votre commande ou à l’exécution des obligations légales de Sipa Automobiles ou d’un des partenaires commerciaux impliqués
un droit de limitation vous permettant de restreindre le champ des consentements préalablement accordés à Sipa Automobiles
un droit à la portabilité vous permettant de recevoir de Sipa Automobiles, sous un format structuré, les données vous concernant ou de demander la transmission directe de ces données à un autre responsable de traitement. Ce droit est limité aux données fournies par vous. Toutes les données constituées par Sipa Automobiles ou ses partenaires (historique des garanties ou des entretiens par exemple) ne sont pas des données portables.
un droit d’opposition vous permettant de vous opposer à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement et qu'elles soient utilisées à des fins de prospection commerciale, y compris par voie électronique.
Pour faire valoir ce droit, nous vous invitons à formaliser votre demande à l’adresse suivante : mesdonneespersonnelles@sipa-automobiles.fr . Nous nous engageons à vous donner un premier retour dans les 10 jours ouvrés suivants la réception et à vous apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois.
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris - Cedex 07.